Integritetspolicy

Uppdaterad: januari 2025

Personuppgiftsansvarig

Kreatum är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Vilka uppgifter samlar vi in?

När du kontaktar oss via formulär eller e-post samlar vi in:

• Namn
• E-postadress
• Företagsnamn (om relevant)
• Meddelande/förfrågan

Hur används uppgifterna?

Vi använder dina personuppgifter för att:

• Besvara din förfrågan
• Tillhandahålla AEO-tjänster
• Skicka månadsrapporter (endast för kunder)

Cookielös trafikmätning

Vi använder Plausible Analytics för att förstå hur webbplatsen används. Tjänsten är helt cookielös och samlar inte in någon personlig information. Ingen spårning, profilering eller reklam sker. All data behandlas i aggregerad form och lagras inom EU. Skriptet laddas endast när webbplatsen körs på vår produktionsdomän (aeomotor.se).

Live-chatt (Crisp)

Vi använder Crisp Chat, en tjänst som tillhandahålls av Crisp IM SARL, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, Frankrike. Tjänsten används för att möjliggöra direktkommunikation mellan besökare och oss via chatt på webbplatsen.

Crisp används enbart efter att du har gett samtycke till att live-chatten aktiveras. Innan du samtycker laddas inga cookies eller tredjepartsskript från Crisp.

När du använder chatten lagras följande uppgifter:

• Ditt meddelandeinnehåll
• Tidpunkt och teknisk sessionsinformation (t.ex. webbläsartyp och IP-adress, anonymiserad enligt Crisp-policy)
• Eventuellt namn och e-postadress om du själv anger det i chatten

Dessa uppgifter används endast för att besvara din förfrågan och förbättra kunddialogen.

Crisp är baserat inom EU (Frankrike) och omfattas av GDPR. All kommunikation krypteras via TLS och lagras på servrar inom Europeiska unionen.

Rättslig grund

Behandlingen av personuppgifter via Crisp sker med stöd av:
– Artikel 6.1.a GDPR (samtycke)
– Artikel 6.1.f GDPR (berättigat intresse)

Lagringstid

Crisp sparar chattloggar i upp till 12 månader. Du kan begära att dessa raderas när som helst genom att kontakta oss.

Läs mer i Crips egen integritetspolicy: https://crisp.chat/en/privacy/

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter. Kontakta oss på kontakt@kreatum.se.